Ứng dụng AI vào tư vấn-chăm sóc khách hàng
Khả năng học hỏi cực nhanh
- Tự học toàn bộ thông tin về sản phẩm, dịch vụ với dữ liệu nguồn vào bất kỳ (hình ảnh, văn bản, website...)
- Vận dụng nhuần nhuyễn kiến thức để giải đáp mọi thắc mắc, đưa ra tư vấn rõ ràng, chuyên nghiệp
- Phân tích dữ liệu dữ liệu nguồn để đưa ra câu trả lời chính xác, súc tích, dễ hiểu
- Thống kê lịch sử hội thoại để đo lường hiệu quả hoạt động
Đa kênh hỗ trợ khách hàng
- Kênh online: giao tiếp với khách hàng qua web,app
- Kênh offline: thiết lập các kiosk, giao tiếp bằng giọng nói
- Kết nối liền mạch giữa các kênh
Tích hợp vào nền tảng của doanh nghiệp
- Nhúng vào các nền tảng giao tiếp của doanh nghiệp (Web, Messenger, Zalo,...)
- Tích hợp hoàn toàn vào hệ thống bằng các API
- Kết nối với các CRM hiện tại để quản lý nghiệp vụ chăm sóc khách hàng